De Software van het gesprek

 

 

Gecomputeriseerde gesprekssoftware voor call centres

Gebruikt de Globale Diensten van Intelenet (gemeenschappelijke onderneming TCS en HDFC) deze software.

De interessante eigenschap van deze software is dat deze software vragen stelt en (stem) de antwoorden registreert die door de kandidaat worden gegeven en het permanent opslaat om de stemkwaliteit van de kandidaat te beoordelen. Zodat de uitspraak, het accent en fluency kunnen worden getest. Deze software houdt verslagen van alle activiteiten bij die door de kandidaat tijdens het gesprek worden gedaan. Hoe een kandidaat aan een vraag antwoordt, wordt ook geregistreerd zodat het vertrouwen, de spanning en de reacties van de kandidaat kunnen worden beoordeeld.

Deze software kan op één enkele tribune alleen PC evenals op LAN worden gebruikt. Heeft de Globale Diensten van Intelenet (gemeenschappelijke onderneming TCS en HDFC) deze software op 164 PCs tezelfdertijd gebruikt).